联系坐标 / 01
三条渠道，写清一件事
- 客服邮箱 email@v-6688.com.cn 工作日 9:00–18:00 内回复，资料与说明文档类问题优先走这里
- 联系电话 15346077022 账号、版本与归档的事，电话里说得更快
- 联系地址 江西省南昌市红谷滩区赣江中大道1688号 接收信件与纸质资料寄送的联系地址
分流 02
先走这三条路，多数问题当场解决
客服日常收到的问题里，访问打不开、资料找不到和旧赛季翻不出来占了大多数。下面三个入口自助走一遍，常常比等一封回信更快。
范围 03
从江西出发，跟着球队走到 26 个省份
6688体育主站 2020 年上线，最早只做球队资料页，如今已维护 480 支球队、12 个联赛类别和 8 个赛季的档案。服务以江西地区为主，用户覆盖 26 个省份，移动端访问约占 63%。
内容维护小组共 7 人：3 名数据编辑盯球队档案与纪律记录，2 名版本测试负责兼容问题的复现与验证，2 名客服支持处理下载、归档与账号相关的咨询。栏目里的每支球队都有赛季页、红黄牌索引、历史归档和下载入口，找到一支球队，剩下的就顺着走。
- 省份覆盖
- 26个
- 注册会员
- 4.2万
- 月度访问
- 18万
- 用户满意度 · 连续三年
- 4.8分
路径 04
两步进到你的旧赛季
跟一支球队很多年，最想翻的往往是三四年前那一季。会员中心把这段路缩成两步，不用再从首页一层层点下去。
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01
会员中心
进入个人区，第一眼先看到最近访问过的球队，长期跟队的话通常就在这儿。
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02
我的球队
选定你长期关注的那支球队，档案页把赛季、红黄牌记录和下载入口排在一起。
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03
历史归档
按赛季展开，找到对应归档包；同一赛季的纪律记录文档在资料下载区一并取走。
改版之后，找一份旧赛季资料的平均操作时间从约 4 分钟降到约 90 秒。
邮路 05
信件与资料寄送
江西省南昌市红谷滩区赣江中大道1688号 是站点的联系地址，用于接收信件与纸质资料的寄送联系。寄出之前先发一封邮件或拨一个电话，说明寄送的内容与单号，能更快对上负责处理这件事的人。
6688体育主站 长期与 18 个球迷社区、6 家地方体育媒体做内容互换，社区和媒体伙伴需要寄送资料时，也走同一个地址。纸质材料收到后会转成电子件归入对应球队的档案，往后在线上就能直接调出来。